Santiago Passaglia, intendente de San Nicolás de los Arroyos, compartió su experiencia en la gestión municipal durante un evento en el auditorio de Ticmas, donde enfatizó la necesidad de un cambio de paradigma en la percepción y uso del Estado. En su presentación, Passaglia relató una anécdota que marcó su inicio en el cargo, donde un simple intercambio de números de teléfono con un presidente de una comisión vecinal se transformó en un torrente de mensajes que inundaron su WhatsApp. Este episodio le enseñó que, aunque la buena voluntad es fundamental, no siempre es suficiente para resolver los problemas de gestión cotidiana.
El intendente destacó que la respuesta inmediata y directa a los reclamos vecinales es un acto loable, pero que la verdadera diferencia radica en establecer un sistema eficaz que permita no solo recibir los mensajes, sino también darles una solución adecuada. En su análisis, Passaglia argumentó que la política y la gestión tradicional a menudo operan de manera artesanal, lo que genera serias deficiencias como la falta de profesionalismo, la ausencia de equipos técnicos capacitados y una constante improvisación que lleva a la ineficiencia en la administración pública.
Passaglia describió la situación que encontró al asumir la intendencia, caracterizada por un Estado obeso, con un alto número de empleados, una burocracia engorrosa y escasos incentivos para la innovación y el cambio. Resaltó que, en su llegada al municipio, se enfrentó a un sistema que gastaba la mayor parte de los ingresos en sueldos y burocracia, dejando poco margen para inversiones en infraestructura o servicios básicos, como reparar calles o mejorar la iluminación pública.
Sin embargo, el intendente no se detuvo en la crítica, sino que presentó los avances logrados durante su gestión. San Nicolás ha dado un giro hacia la digitalización, permitiendo a los ciudadanos realizar trámites municipales desde la comodidad de sus hogares, utilizando herramientas como WhatsApp. Esto no solo ha optimizado la atención al público, sino que también ha reducido la cantidad de empleados públicos por habitante, una medida que busca hacer más eficiente el uso de los recursos del municipio.
La transformación digital de San Nicolás es un ejemplo claro de cómo la innovación puede ayudar a resolver los problemas estructurales de la administración pública. Passaglia enfatizó que, al adoptar un enfoque moderno en la gestión pública, se ha logrado no solo mejorar la calidad de vida de los ciudadanos, sino también establecer un modelo que se puede replicar en otras localidades del país. Este cambio de mentalidad es, para él, crucial si se desea construir un Estado más ágil y cercano a la gente.
En conclusión, Santiago Passaglia aboga por una nueva visión sobre el papel del Estado en la vida de los ciudadanos. La experiencia de San Nicolás pone de manifiesto que el cambio es posible, siempre y cuando haya voluntad política y un compromiso con la innovación. El intendente cerró su discurso con el mensaje de que, si bien los desafíos son numerosos, la clave está en transformar la gestión pública para que realmente sirva a la comunidad, optimizando recursos y mejorando la calidad de los servicios ofrecidos.
