La Federación Empresarial de Asociaciones Territoriales de Agencias de Viajes Españolas (Fetave) y la Unión Nacional de Agencias de Viajes (UNAV) han manifestado su preocupación por la insuficiencia del actual marco normativo para abordar situaciones de crisis global, como la que se ha generado por el incremento del conflicto en Oriente Medio.

Ambas organizaciones han señalado en un comunicado que la capacidad del sistema y del sector está claramente desbordada, debido a la falta de herramientas adecuadas y una respuesta uniforme por parte de aerolíneas, proveedores y organismos gubernamentales. Consideran inaceptable que, en un contexto excepcional, las reglas del sistema sigan siendo las mismas que en tiempos de normalidad. "Se exige una atención total para proteger a los consumidores, pero se les niega la posibilidad de hacerlo de manera efectiva", añadieron.

Ante esta situación, Fetave y UNAV han solicitado una respuesta urgente por parte de las autoridades europeas y nacionales, así como de las aerolíneas y grandes proveedores del sector turístico. Proponen la creación de un protocolo de crisis que permita una actuación coordinada entre todos los actores involucrados en la conectividad turística. En este contexto, ambos grupos han destacado que, en otros sectores, como el de los seguros, ya existen mecanismos específicos para situaciones extraordinarias, mientras que en el ámbito turístico aún se aplican normas que no reflejan la realidad actual, forzando a las agencias a asumir riesgos que no les corresponden.