El servicio 017, “Tu Ayuda en Ciberseguridad”, atendió 95.064 consultas durante los primeros seis meses de 2026. El canal gratuito es gestionado por el Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe), dependiente del Ministerio para la Transformación Digital y de la Función Pública, y brinda asesoramiento ante dudas, incidentes y riesgos vinculados con la seguridad digital.
López presentó este lunes un avance del balance correspondiente al período comprendido entre enero y junio. El número de consultas casi duplicó las 49.599 registradas durante el mismo período de 2025 y se acercó al total alcanzado a lo largo de todo 2024, cuando el servicio contabilizó 98.546 atenciones.
El ministro atribuyó el crecimiento a una mayor difusión del servicio gratuito y a la creciente concienciación de los usuarios. “Pero también es una muestra de que, a medida que avanza la sociedad digital, surgen nuevos delitos. Por eso desde el Gobierno estamos tomando medidas para proteger a la ciudadanía, como el plan antiestafas telefónicas y por SMS; el impulso de la regulación de la inteligencia artificial (IA) o la protección del menor en entornos digitales”, afirmó.
Según el balance semestral, las consultas más frecuentes estuvieron relacionadas con estafas en las que un ciberdelincuente suplanta la identidad de una entidad legítima o de una persona. Ese tipo de casos representó el 40% de las consultas realizadas por la ciudadanía y el 30,6% de las efectuadas por empresas.
