Walmart Inc. ha llegado a un acuerdo para desembolsar USD 100 millones tras las acusaciones de la Comisión Federal de Comercio (FTC). Según la entidad, el minorista afectó a los repartidores de su plataforma Spark al proporcionar información engañosa sobre el pago base y el sistema de propinas. La empresa, con sede en Bentonville, Arkansas, presentó cifras infladas sobre las ganancias potenciales, lo que perjudicó a los conductores independientes que participan en el programa.
La FTC aclaró que Walmart comunicó incorrectamente a los clientes que la totalidad de las propinas iba a ser entregada directamente a los repartidores, aunque en ciertos casos, estos fondos eran compartidos entre varios conductores sin aviso previo. La investigación, respaldada por 11 estados, entre ellos Arizona, California y Illinois, exige que la compañía implemente un sistema que asegure que los pagos y propinas lleguen íntegros a los repartidores, una de las condiciones impuestas por la autoridad reguladora.
El programa Spark, lanzado en 2018 por Walmart, tiene como objetivo contratar a repartidores independientes para facilitar las entregas a domicilio. Desde su inicio, la empresa ha reportado un incremento del 27% en su negocio de comercio electrónico durante el último trimestre fiscal, alcanzando el 23% del total de sus ventas. En un comunicado, Walmart expresó su reconocimiento hacia el trabajo de los conductores y aseguró que está mejorando sus procesos para garantizar la equidad y la transparencia en los pagos a los repartidores.
