En un contexto donde la inteligencia artificial (IA) está revolucionando múltiples sectores, un grupo de tres emprendedores argentinos ha decidido intervenir en un ámbito que, sorprendentemente, ha permanecido estancado en métodos tradicionales por décadas. Guillermo Langot, Nicolás Hoffmann y Fabricio Di Fiorio han identificado una significativa oportunidad en el sector de la investigación de mercado y las encuestas de opinión, que aún se basa en estructuras operativas anticuadas, caracterizadas por altos costos y una baja capacidad de adaptación.
Los fundadores de Oppers se dieron cuenta de que la industria estaba plagada de ineficiencias, con grandes porciones de los presupuestos destinados a mantener la operativa diaria, como el alquiler de espacios físicos y la gestión de call centers. Esto ha llevado a que entre un 60% y un 70% del capital invertido en estas consultoras se destine a gastos fijos, dejando muy poco para lo que realmente aporta valor: el análisis de datos. Esta dinámica ha vuelto prohibitivo el acceso a estudios de mercado para la mayoría de las empresas, limitando la posibilidad de que pequeñas y medianas firmas puedan comprender la opinión pública e interactuar con sus clientes de manera efectiva.
Con una inversión inicial de solo 30.000 dólares, que fue íntegramente aportada por los propios emprendedores, la plataforma Oppers fue lanzada en 2022. Su principal objetivo es desarrollar una infraestructura tecnológica que no solo facilite el acceso a los estudios de mercado, sino que también permita la automatización de muchas de las tareas operativas que tradicionalmente ocupan una porción considerable de recursos. Langot, uno de los fundadores, hizo hincapié en la ineficiencia del modelo existente, afirmando que las encuestadoras gastaban más en operaciones que en lo que realmente generaba valor, es decir, el análisis de los datos obtenidos.
Oppers busca cambiar esta narrativa, ofreciendo una solución que utiliza IA generativa y una red de operadores que trabajan de forma remota. Este enfoque no solo reduce los costos operativos, sino que también democratiza el acceso a herramientas de análisis para empresas que históricamente han quedado fuera de este mercado. Según sus análisis, solo un 20% de las empresas en América Latina pueden permitirse contratar investigaciones de mercado de manera regular, lo que señala una clara necesidad de transformación en el sector.
La innovadora plataforma ha sido diseñada desde sus inicios como una arquitectura en la nube, integrando Modelos de Lenguaje Grande (LLM) que permiten procesar y analizar datos de manera eficiente. Esta estructura no solo beneficia a las empresas que buscan entender mejor a su clientela, sino que también ofrece a los profesionales independientes la posibilidad de colaborar desde distintas ubicaciones, rompiendo así con la tradicional dependencia de espacios físicos para la realización de encuestas.
El esfuerzo de Langot, Hoffmann y Di Fiorio representa una mirada fresca y audaz hacia un sector que ha permanecido inalterado por mucho tiempo. La propuesta de Oppers no solo promete revolucionar el acceso a estudios de mercado, sino que también desafía las normas establecidas de cómo deben realizarse las encuestas de opinión. En un mundo donde la adaptabilidad y la innovación son cruciales, la llegada de esta plataforma es un indicativo de que la transformación digital está apenas comenzando en la industria de la investigación de mercado.
