La digitalización ha dejado de ser una mera aspiración para convertirse en una realidad palpable en la administración pública y en el ámbito judicial de Argentina. La llegada de la inteligencia artificial generativa y de plataformas inteligentes que pueden interpretar información está marcando el inicio de una nueva era para instituciones que durante años intentaron sustituir el papel por expedientes electrónicos y procesos más eficientes. En este contexto, Unitech se posiciona como una de las empresas líderes en el desarrollo de software orientado a la justicia, el gobierno y el sector privado, ofreciendo soluciones innovadoras que están transformando la manera en que se gestionan los procesos judiciales y administrativos.
Con más de 30 años de experiencia en el mercado, Unitech ha desarrollado plataformas como IURIX y TRAMIX, que han sido adoptadas por millones de usuarios en América Latina y Europa. En los últimos meses, la compañía ha lanzado una nueva solución basada en inteligencia artificial multiagente, que busca no solo acelerar la gestión judicial, sino también asegurar que el control humano sobre las decisiones siga siendo un pilar fundamental. Este avance refleja una clara tendencia hacia la automatización y la inteligencia asistida en el sector público, que se encuentra en pleno proceso de transformación.
En una reciente entrevista, Lautaro Carmona, CEO de Unitech, profundizó en el estado actual de la digitalización del Estado y los desafíos que enfrenta la justicia en Argentina. Según Carmona, aunque se han dado pasos significativos, el progreso ha sido desigual. Si bien existen poderes judiciales y organismos que operan con expedientes completamente digitales, firma digital, interoperabilidad y servicios en línea, otros todavía dependen de sistemas tradicionales y procesos fragmentados. Esto plantea un desafío mayor: no se trata solo de digitalizar por el hecho de hacerlo, sino de construir procesos que sean más simples, trazables, seguros y centrados en las necesidades del ciudadano.
La irrupción de la inteligencia artificial ha transformado la naturaleza de la demanda de soluciones tecnológicas por parte de los organismos públicos. Antes, el enfoque principal era eliminar el papel y establecer expedientes electrónicos. Sin embargo, la conversación ha evolucionado hacia la búsqueda de automatización de tareas, asistencia a los usuarios y la capacidad de manejar grandes volúmenes de información para tomar decisiones informadas. Esto ha llevado a Unitech a desarrollar un amplio portafolio de soluciones que integran inteligencia artificial, con implementaciones efectivas en diversas jurisdicciones. Los agentes inteligentes y los flujos de trabajo automatizados han demostrado ser herramientas eficaces para acelerar tanto los procesos administrativos como los judiciales, mejorando la eficiencia en la gestión pública.
Carmona también introdujo el término "transformación digital cognitiva", que representa una nueva forma de entender la digitalización en el sector público. Este concepto implica la combinación de expedientes electrónicos, firma digital, interoperabilidad, manejo de datos y la integración de inteligencia artificial para que los sistemas no solo registren información, sino que también sean capaces de interpretarla. Esta evolución ha permitido que los organismos no solo manejen datos, sino que también desarrollen una comprensión más profunda de los mismos, lo que es crucial para la toma de decisiones.
En conclusión, la digitalización y la integración de la inteligencia artificial en la justicia y la administración pública representan un cambio profundo en la forma en que se gestionan los procesos. La ambición de Unitech es clara: no solo buscan facilitar tareas a través de la tecnología, sino también contribuir a la construcción de un sistema más ágil y centrado en el ciudadano. Con el avance continuo de la inteligencia artificial y la digitalización, el futuro de la justicia en Argentina parece estar en una trayectoria de mejora significativa, aunque todavía queda un camino por recorrer para alcanzar una transformación plena y equitativa en todos los organismos públicos.
