Google comenzó a desplegar de manera experimental en el Pixel 11 una función que permite a Gemini llamar a negocios locales en nombre del usuario. La herramienta está pensada para resolver consultas de atención al cliente, como hacer reservas, verificar la disponibilidad de un producto o averiguar el precio de un servicio.
La función se habilita de forma gradual para usuarios que cumplen con los requisitos en Estados Unidos. Desde la aplicación Gemini del teléfono, el usuario puede solicitar que la inteligencia artificial se comunique con un establecimiento comercial para consultar sus horarios de atención, comprobar si hay unidades de un artículo, conocer el costo de un servicio o confirmar una cita o reserva.
La experiencia también contempla que Gemini navegue por menús telefónicos y permanezca en espera. Para iniciar una llamada, se puede utilizar el comando “@Call for me” o pedirle directamente al chatbot que se comunique con un comercio. Luego, es posible indicar los datos necesarios para la gestión, como fechas, horarios, preferencias y alternativas en caso de que la primera opción no esté disponible.
Por ejemplo, el usuario podría pedirle a Gemini que llame a un restaurante para reservar una mesa para dos personas a las siete de la noche y que, si no hubiera disponibilidad, busque un horario posterior, hasta las nueve. Antes de realizar la gestión, la herramienta ofrece un resumen de la tarea, que incluye el número telefónico del negocio y la información proporcionada para la llamada.
