Un nuevo análisis llevado a cabo por Civitatis indica que, a pesar del crecimiento de la inteligencia artificial en la organización de viajes, una mayoría significativa de los usuarios todavía prefiere el enfoque manual. El estudio revela que el 60% de los viajeros opta por la planificación personal y la verificación humana en lugar de confiar en las recomendaciones generadas por algoritmos.
La encuesta destaca que los errores comunes en datos como horarios, precios y disponibilidad han llevado a muchos a mantener su lealtad a la organización tradicional. Entre los participantes, se observa que los viajeros más experimentados, aquellos que realizan entre dos y cinco viajes anuales y tienen más de 46 años, son los que manifiestan esta preferencia. De hecho, cerca del 60% de los encuestados admiten no utilizar herramientas de inteligencia artificial para la preparación de sus viajes, lo que sugiere una resistencia fundamentada en dos razones principales: el deseo de personalizar itinerarios y una falta de familiaridad con las aplicaciones de IA.
El estudio también pone de manifiesto que, aunque la inteligencia artificial se utiliza cada vez más como un apoyo logístico, los usuarios prefieren validar cualquier recomendación a través de buscadores o directamente en plataformas confiables. Esta tendencia responde a los errores recurrentes que muchos han encontrado, como horarios desactualizados o información incorrecta sobre la apertura de lugares. A pesar de que los algoritmos pueden ser un buen punto de partida, la confianza definitiva recae en la validación humana, especialmente en datos sensibles que pueden cambiar rápidamente, como precios y disponibilidad. Así, la planificación tradicional se mantiene como la opción preferida para quienes buscan experiencias de viaje más precisas y confiables.
