En este entorno, un novedoso capitulo se abrio en su compania luego de que SAN FRANCISCO FRANCISCO -- A finales de 2024, Stacy Simpson, directora de marketing de Athenahealth, un proveedor.

En esa misma linea, athenahealth se embarcó en una campaña de limpieza de todo el contenido antiguo de su sitio web y sus canales de redes sociales. Es importante senalar que antes esto nunca había sido un inconveniente, ya que el motor de búsqueda de Google solía favorecer el contenido más reciente en sus resultados. En medio de este escenario, reducido estas circunstancias, empero los chatbots de la mano de IA sacan a relucir cualquier cosa, "incluso si se trata de algo que estaba mal hace 10 años", comentó Simpson. Como parte de este mecanismo, "Hay que estar más atento que nunca".

En esa misma linea, "En cierto modo, se ha elevado la importancia del contenido", dijo. Frente a esta situacion, "El ambiente no va a ser suficiente aquí".

Ante este panorama, athenahealth pasó los últimos seis meses publicando 250.000 palabras de "contenido altamente específico y calibrado" destinado a "educar" a los chatbots de IA, señaló Simpson. En esa misma linea, el efecto: la firma tiene más probabilidades de ser citada en consultas relevantes que hace un año.

En este escenario, esto está llevando a las marcas a intentar averiguar cómo navegar por Reddit, un referente de internet cuyos usuarios no responden con amabilidad a las propuestas agresivas. Hailey Friedman, cofundadora de Growth Marketing Pro, una agencia de SEO que comenzó en 2017, dijo que su empresa empezó a ayudar a las marcas a averiguar qué hacer con Reddit el año pasado, seguidamente de que los clientes siguieran pidiendo ayuda. En medio de este escenario, ahora, la agencia tiene más de 50 clientes centrados en Reddit.

Es importante senalar que el auge del marketing con chatbots se produce al mismo tiempo que herramientas de IA como ChatGPT, Claude y Gemini alcanzan una adopción masiva. Es crucial senalar que openAI aseguró que 800 millones de personas utilizan ChatGPT cada semana, a la vez que que Google dijo que su chatbot Gemini tiene más de 750 millones de usuarios mensuales.

Cabe recordar que simpson se dio cuenta de que tenía que averiguar cómo comercializar sus productos a los chatbots de IA. Como parte de este curso, "Este es uno de los mayores cambios que hemos visto en décadas", comentó en una entrevista ultimo.

(The New York Times demandó a OpenAI y a su socio, Microsoft, pues alegó infracción de los derechos de autor del contenido de las noticias relacionadas con los sistemas de IA. De manera complementaria, las empresas han negado las acusaciones).

Resulta pertinente destacar que según los expertos, es urgente que los chatbots absorban los mensajes mientras aún son relativamente nuevos y maleables. De manera complementaria, "La ventaja de ser los primeros en actuar será breve", señaló Simpson, de Athenahealth.

En ese contexto, entre tanto tanto, las empresas están tratando de influir en lo que dicen los chatbots. Como parte de este proceso, acompanado de miras a ello, se centran en proporcionar información específica, mucha información, para que los chatbots la absorban. En medio de este cuadro, y se están centrando en ciertos rincones de internet que los chatbots consideran fiables y auténticos, como Reddit, LinkedIn y Quora.

"Hay un nuevo influente al que hay que llegar, y es este modelo de IA", señaló Brian Stempeck, cofundador de Evertune, una firma emergente de IA que ayuda a las empresas a analizar lo que los chatbots dicen sobre ellas.

En esa misma linea, todo esto supone cambios con miras a la marca. Resulta pertinente destacar que los chatbots no necesitan un gancho narrativo ni una idea novedosa para captar la atención. Mitch Stoller, cofundador de Literate AI, una agencia con 25 clientes centrada en influir en los algoritmos de IA, dijo que insistió a los clientes en que los chatbots buscaban claridad, exhaustividad y un nivel extremo de detalle.

Bajo estas circunstancias, los chatbots no conocían algunas de las ofertas de Athenahealth y no mencionaron a la empresa como opción cuando se les preguntó. Es importante senalar que obtuvieron información de sitios web especializados en software que no se habían actualizado en años.

En linea en compania de lo anterior, "No tengo espacio en mi agenda para todo el interés que me llega", aseguró.

Es relevante senalar que hay retos. Resulta pertinente destacar que a veces, los chatbots no pueden acceder a información de alta calidad de medios de comunicación profesionales en justificacion de que está oculta a continuacion de un muro de pago. De manera complementaria, otras veces, repiten información antigua como si fuera un hecho actual. En linea en compania de lo antecedente, a menudo, apenas se inventan cosas.

Frente a esta circunstancia, reducido estas circunstancias, los chatbots son insaciables en cuanto a información detallada, acerca de todo en áreas donde hay un vacío, explicó Stempeck. Es importante senalar que por lo tanto, las empresas que quieren influir en lo que los programas arrojan pueden inundar la area junto en compania de minucias. Una marca de moda de lujo pasó de publicar cinco contenidos al mes a casi 100, afirmó, mientras que los fabricantes de automóviles se aseguraron de publicar todos sus manuales de usuario.

En todo el mundo empresarial estadounidense se están produciendo reflexiones similares, ya que las empresas se enfrentan a cómo la IA y los chatbots están cambiando no solo la forma de trabajar de las personas, sino de igual forma la forma en que consumen información. Cabe recordar que eso significa que las empresas ya no pueden limitarse a promocionarse ante los clientes potenciales, sino que también tienen que ganarse a los robots.

De manera complementaria, el marketing digital ha estado en incesante cambio desde el momento en que que apareció el primer banner publicitario en línea en 1994. Cada novedoso formato digital, desde el momento en que los videos hasta los pódcasts y las redes sociales, ha dado sitio a su personal conjunto de herramientas tecnológicas y a gurús autoproclamados que prometen resultados espectaculares, a pesar de que apenas algunos escépticos advirtieron frente a el entusiasmo excesivo. El costo en publicidad digital superó al de los medios tradicionales en 2019 y se disparó incluyendo los 350.000 millones de dólares en Estados Unidos el año pasado, de acuerdo con la compania de averiguacion eMarketer.

Algunos ven el marketing de IA como una extensión de la antigua optimización de motores de búsqueda, o SEO (por su sigla en inglés), que las marcas han utilizado a lo largo de décadas para perseguir asegurarse de aparecer en la primera página de los resultados de Google. Al evaluar la cuestion, el novedoso marketing de IA se denomina AEO o GEO, por "optimización de motores de respuesta" u "optimización de motores generativos". Al similar que el SEO, consiste en efectuar consultas de prueba, examinar los resultados y hacer recomendaciones en relacion con cómo mejorarlos.

Al estudiar la cuestion, una sola publicación negativa en un foro como Reddit o Quora, incluso una de hace años, de igual forma puede contar de la mano de un impacto desmesurado. Dimitry Apollonsky, especialista en marketing que dirige Parse, una agencia de marketing y datos de IA, dijo que Reddit fue el sitio web más citado en 27 millones de respuestas de IA a solicitudes de "búsqueda de soluciones" en los últimos 30 días, por delante de YouTube, Wikipedia y los sitios de noticias. Frente a esta panorama, más de la mitad de las respuestas de ChatGPT a estas solicitudes citaban Reddit, añadió.

Como parte de este curso, con miras a empresas de IA como OpenAI, esto supone una ocasion de emprendimiento. En palabras de Resulta pertinente resaltar que la compania, indico que comenzará a vender anuncios junto con las respuestas proporcionadas por ChatGPT. Cabe recordar que (OpenAI no respondió a una solicitud de comentarios).

Las empresas sanitarias y farmacéuticas han adoptado junto con rapidez las herramientas de Evertune, al equivalente que los fabricantes de automóviles, las marcas de lujo y las empresas de electrónica, dijo Stempeck. Sus clientes hacen a los chatbots un millón de preguntas al mes, en promedio, y buscan ejemplos en los que los modelos sean erróneos, estén desactualizados o carezcan de contexto crucial.

De manera complementaria, el cambio del mismo modo ha supuesto nuevas oportunidades con miras a emprendedores como Stempeck, que cofundó Evertune en abril de 2024. Vale nombrar que desde el momento en que entonces, la firma ha recaudado 20 millones de dólares y cuenta con más de 200 clientes.

En esa misma linea, las empresas se están dando cuenta de que ya no basta junto con promocionarse ante los clientes potenciales. En ese contexto, del mismo modo tienen que ganarse a los bots, y a su vez (Vincent Kilbride/The New York Times).