La Superintendencia Nacional de Salud ordenó medidas correctivas ante las fallas detectadas en la entrega de medicamentos a usuarios de la Nueva EPS en Villavicencio, Meta. La decisión fue adoptada después de una visita de inspección al dispensario operado por Discolmets, ubicado en el barrio Barzal de esa ciudad.
El superintendente de Salud, Daniel Quintero Calle, anunció que el punto de atención será trasladado a una sede con mayor capacidad. Según explicó, el cambio busca mejorar las condiciones del servicio, reducir los tiempos de espera y reforzar la infraestructura tecnológica destinada a la atención de los afiliados.
Durante la inspección, la entidad verificó que algunos usuarios debían permanecer más de 12 horas en fila para reclamar sus medicamentos. También identificó demoras en la atención, dificultades de abastecimiento, incumplimientos en las entregas domiciliarias y un elevado número de reclamos aún pendientes.
El dispensario registra 1.242 reclamos sin resolver. De ese total, el 40% está relacionado con la falta de medicamentos, una situación que afecta a pacientes que requieren tratamientos continuos y que deben concurrir al punto de entrega para completar sus terapias.
La situación impacta a una parte de los 75.630 afiliados de la Nueva EPS en Villavicencio. De acuerdo con los datos informados, 26.198 pertenecen al régimen contributivo y 47.432 al régimen subsidiado. La medida de traslado apunta a atender las deficiencias observadas en el funcionamiento del dispensario y a mejorar la respuesta frente a las solicitudes de los usuarios.
