Avianca y Latam Colombia anunciaron medidas de asistencia para los pasajeros afectados por el terremoto de 7,4 grados que este lunes impactó en la región del Chocó y el Eje Cafetero. Las disposiciones incluyen alternativas para modificar las fechas de viaje y solicitar el reintegro de los trayectos no utilizados, según las condiciones de cada aerolínea.
Avianca permitirá que los pasajeros con vuelos nacionales programados para el 10 y el 11 de agosto cambien la fecha de salida hasta 15 días después del comienzo previsto del viaje, sin penalizaciones ni incrementos tarifarios. La modificación podrá realizarse únicamente hacia puntos comunes dentro de Colombia y estará sujeta a la disponibilidad de los vuelos.
Si el regreso forma parte del mismo recorrido o corresponde a otro vuelo operado por Avianca, también podrá modificarse bajo las mismas condiciones, incluso cuando ese tramo no se encuentre afectado. Además, los pasajeros podrán pedir el reembolso de los trayectos no utilizados a través del sitio web de la compañía, siempre que hayan comprado el boleto en avianca.com, mediante el centro de atención telefónica o en un punto de venta directo. Quienes hayan adquirido los pasajes por una agencia deberán gestionar el pedido directamente con esa empresa.
La aerolínea informó que los aeropuertos de Pereira, Manizales, Quibdó, Cali y Armenia suspendieron sus operaciones mientras se evalúan los daños en la infraestructura.
Por su parte, Latam Colombia comunicó un paquete de medidas para los pasajeros con vuelos previstos entre el 10 y el 16 de agosto desde o hacia Pereira, Cali y Armenia. El material disponible no incluye el detalle completo de las alternativas ofrecidas por la compañía.
