La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha publicado los resultados de un estudio reciente que examina la calidad de varios cepillos dentales eléctricos disponibles en México. Este análisis abarcó productos diseñados tanto para niños como para adultos, con el objetivo de proporcionar información clara y útil que ayude a los consumidores en su proceso de compra.
El estudio incluyó una evaluación exhaustiva de 10 modelos de cepillos eléctricos, analizando aspectos como la información comercial, los instructivos, la garantía, la durabilidad, el rendimiento y la seguridad. Un hallazgo crítico fue que ninguno de los modelos cumple con los estándares de garantía establecidos por la normativa vigente, lo que implica que la información sobre su certificación no protege adecuadamente los derechos de los consumidores.
Entre las fallas detectadas, se encontró que muchas garantías no especifican los conceptos que cubren, no indican los puntos de atención en México donde pueden hacerse efectivas y carecen de información esencial como el nombre y contacto del importador. Adicionalmente, algunos manuales de uso son incompletos, lo que podría dificultar la correcta utilización de los dispositivos. Aunque los cepillos cumplen con características técnicas básicas, la falta de respaldo claro en la garantía representa una desventaja para los consumidores en caso de necesitar asistencia postventa.
