Ante la reciente caída de los servicios de Bancolombia, muchos usuarios en Colombia han experimentado dificultades al intentar realizar transacciones. En este contexto, Nequi, una fintech que forma parte del grupo financiero de Bancolombia, emitió un comunicado este jueves 26 de febrero para informar a sus clientes sobre el estado de su plataforma y el impacto que esta situación ha tenido en sus operaciones.

Nequi aseguró que su aplicación sigue operativa para el ingreso de los usuarios, y la mayoría de sus funciones están disponibles sin inconvenientes. La empresa destacó que los clientes pueden acceder a sus cuentas y realizar transacciones habituales dentro del ecosistema de Nequi, incluyendo envíos de dinero entre usuarios y transferencias a otras entidades financieras.

A pesar de las dificultades técnicas que afectan a la app Mi Bancolombia, Nequi subrayó que su infraestructura permite mantener la mayoría de las transacciones en funcionamiento para sus más de 20 millones de usuarios. Sin embargo, ciertos servicios, como los envíos de dinero entre cuentas de Bancolombia y Nequi, se encuentran temporalmente suspendidos. La fintech aclaró que estas restricciones son resultado de ajustes técnicos realizados por Bancolombia, y no de problemas en su propia plataforma. Nequi se comprometió a mantener informados a sus usuarios sobre cualquier cambio en la disponibilidad de sus servicios, mientras asegura la protección de los recursos y datos personales de sus clientes.