España se consolidó como el mercado europeo más receptivo a la adopción de inteligencia artificial (IA) para planificar viajes. Según una encuesta de la agencia de investigación de mercados STEM/MARK, el 43% de los usuarios españoles ya utiliza esta tecnología para buscar los vuelos más económicos, frente al 34% registrado en el promedio de la Unión Europea.
La tendencia también se refleja en otras etapas de la organización de un viaje. El 64% de los españoles mostró interés en comparar precios con IA, contra el 57% de la media europea. Además, el 46% la utilizaría para encontrar conexiones que se adapten a sus horarios, frente al 37% comunitario, mientras que el 57% permitiría que la herramienta realice la búsqueda y reservaría por su cuenta, un porcentaje superior al 52% europeo.
Desde Kiwi.com señalaron que el sector avanzará hacia un modelo colaborativo: la IA se encargará del rastreo técnico de tarifas, pero la decisión final de compra seguirá en manos del usuario. Este esquema híbrido convivirá con el crecimiento de los agentes inteligentes en el canal B2B, cuyo protocolo de búsqueda directa registró un aumento superior al 2.000% en sus reservas en apenas un mes.
“El mayor interés en el mercado español puede atribuirse a una comodidad constante y generalizada con las tecnologías de asistentes digitales y chatbots”, explicó el vicepresidente de Producto de Kiwi.com, Michal Sindelar. La compañía también vinculó la evolución de estas herramientas con la alta penetración de los smartphones y de internet, además de una sólida cultura de adopción digital en el país.
