Las entidades reguladas por la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC) tienen la obligación de proporcionar a sus usuarios información clara y accesible sobre sus productos y servicios. Este requerimiento busca facilitar decisiones informadas que permitan una mejor planificación de inversiones y la elección de alternativas que se ajusten a las necesidades financieras de cada individuo.
Entre la información que las entidades deben presentar se incluyen los costos anuales de los productos financieros. De acuerdo con la normativa de la SFC, antes del 31 de marzo, cada entidad debe enviar a sus clientes un reporte completo de los costos totales del año anterior, donde se consolida la información sobre todos los productos y servicios utilizados, incluyendo los valores pagados por servicios, retenciones fiscales y montos derivados de varias operaciones.
Además, es fundamental que se ofrezcan reportes detallados sobre pensiones, créditos hipotecarios, leasing habitacional y negocios fiduciarios. Esto permite a los clientes conocer el estado de sus productos y los costos asociados a sus obligaciones. Las entidades deben facilitar esta información a través de medios físicos o digitales, permitiendo así a los usuarios comparar opciones y optimizar su situación financiera. También se les debe proporcionar información actualizada sobre tasas de interés, tarifas, horarios de atención y características de todos los productos adquiridos.
