Antes de dirigirte al Aeropuerto Internacional Benito Juárez de la Ciudad de México (AICM), es recomendable verificar el estado de tu vuelo para evitar inconvenientes.
El AICM cuenta con una plataforma oficial que proporciona actualizaciones en tiempo real sobre la situación de sus operaciones. Al cierre de la jornada del 5 de marzo a las 18:00 horas, se registraron varias cancelaciones y demoras en vuelos de diferentes aerolíneas, incluyendo Viva Aerobus, American Airlines y Aeroméxico.
En caso de que tu vuelo sufra una cancelación o un retraso, es importante que conozcas tus derechos como pasajero. La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) establece que si un vuelo se retrasa más de una hora, la aerolínea debe ofrecer al menos descuentos para futuros vuelos, así como alimentos y bebidas. Para retrasos superiores a dos horas, el descuento mínimo debe ser del 7.5% del costo del boleto. En situaciones más críticas, como retrasos de más de cuatro horas o cancelaciones, las aerolíneas están obligadas a ofrecer reembolsos o alternativas de vuelo, así como compensaciones adicionales.
Recuerda que la Profeco está disponible en todos los aeropuertos, incluido el AICM, para asistir a los pasajeros que enfrenten irregularidades con sus vuelos. Si necesitas orientación o deseas presentar una queja, no dudes en acercarte a su personal.
