Recientemente, en Colombia, varios ciudadanos denunciaron haber sido víctimas de retiros no autorizados de sus cuentas bancarias, lo que disparó un alerta sobre la seguridad en las entidades financieras. En particular, dos casos se volvieron virales en la tercera semana de febrero de 2026, donde los afectados manifestaron que sumas significativas fueron transferidas a cuentas de la plataforma Nequi sin su consentimiento.

Los usuarios afectados explicaron que las transacciones se realizaron utilizando sus credenciales correctas, lo que dificultó que las entidades detectaran irregularidades en el proceso de autenticación. Este tipo de situaciones ha llevado a muchos a cuestionar la seguridad de sus datos personales, ya que las víctimas creen que los delincuentes accedieron a su información mediante tácticas de ingeniería social, que consisten en engañar a las personas para obtener datos sensibles.

José Saúl Trujillo, profesor de derecho en la Universidad Politécnico Grancolombiano, recomendó que ante cualquier irregularidad, los usuarios deben reportar el incidente de inmediato a los canales oficiales del sistema bancario. En su opinión, es fundamental que las entidades financieras realicen una investigación interna que incluya la trazabilidad de las operaciones y la verificación de los métodos de autentificación utilizados. Además, destacó que si se notifica a tiempo y se puede demostrar que no hubo negligencia por parte del usuario, el banco está obligado a ofrecer una respuesta adecuada y, en muchos casos, a reembolsar el dinero perdido.