Millones de trabajadores en México dependen de la plataforma Mi Cuenta Infonavit para gestionar su ahorro, revisar créditos y realizar trámites importantes. La pérdida del acceso al correo electrónico registrado puede convertirse en un obstáculo significativo para operar dentro del sistema y manejar información crucial.
Ante esta situación, el Instituto del Fondo Nacional de la Vivienda para los Trabajadores ha implementado diversos procedimientos, tanto en línea como presenciales, para verificar la identidad del usuario y facilitar la recuperación del acceso. Estas soluciones buscan evitar demoras y problemas en los trámites relacionados con la vivienda, asegurando que los trabajadores puedan continuar con sus gestiones sin mayores inconvenientes.
Infonavit ofrece tres opciones para quienes han extraviado su correo electrónico. La primera alternativa es acudir a un Centro de Servicio Infonavit (CESI), donde un asesor validará la identidad del usuario mediante documentación oficial. La segunda opción es realizar el proceso telefónicamente, llamando al 55 9171 5050 en la Ciudad de México o al 800 008 3900 desde el resto del país. Finalmente, existe una alternativa en línea a través del portal Mi Cuenta Infonavit, donde se puede seleccionar “Olvidé mi contraseña” y, bajo ciertas condiciones, eliminar la cuenta anterior para crear una nueva con un correo actualizado. Para acceder a cualquiera de estas opciones, es necesario contar con el Número de Seguridad Social, CURP, RFC, un nuevo correo electrónico y un número de teléfono celular vigente.
