La sede de San Borja de la RENIEC se ha visto desbordada por la caída de su sistema informático, lo que ha provocado largas esperas y la pérdida de jornadas laborales para numerosos ciudadanos. Desde la mañana del día anterior, cientos de personas se aglomeraron en el lugar, intentando gestionar sus trámites de identificación, pero se encontraron con la falta de información y soluciones por parte de la institución.

Desde las seis de la mañana, los usuarios comenzaron a llegar a la sede, tras el colapso nacional del Registro Nacional de Identificación y Estado Civil (RENIEC), que impidió la atención el día anterior. Muchos de los afectados se vieron obligados a ausentarse de sus trabajos o estudios, y algunos incluso tuvieron que dejar a sus hijos al cuidado de otros para poder intentar acceder al servicio. Una de las personas afectadas expresó su frustración: “Cuatro días de trabajo. Cincuenta soles por día, son 200 soles. ¿Quién me lo va a reponer?”, poniendo de manifiesto el impacto económico que la situación ha generado.

Los usuarios que no pudieron ser atendidos recibieron un ticket como constancia para retomar sus gestiones al día siguiente, pero esta medida no logró mitigar la incertidumbre ni el caos en el orden de atención. A medida que la mañana avanzaba, la falta de personal visible de la RENIEC y la escasez de información clara sobre la reanudación de los servicios intensificaron el malestar entre los ciudadanos. La situación se agravó por la reducción de horarios y el cierre temporal de otras sedes, lo que incrementó la demanda en San Borja, donde la atención solo se ofrece de 8:45 a 16:45, un tiempo que los usuarios consideran insuficiente ante la gran cantidad de trámites pendientes, justo a un mes de las próximas elecciones.