Bancolombia ha informado sobre el restablecimiento parcial de sus servicios financieros, luego de experimentar más de 24 horas de interrupciones tanto en sus plataformas digitales como en sus sucursales físicas. La entidad bancaria ha confirmado que los usuarios pueden volver a utilizar sus tarjetas de débito y crédito, así como realizar retiros en cajeros automáticos, mientras continúan los trabajos técnicos para restablecer completamente su operativa.

A través de sus redes sociales, Bancolombia comunicó: "Hemos reactivado algunos de nuestros servicios; ahora puedes usar tus tarjetas y retirar efectivo en los cajeros. Agradecemos tu paciencia mientras seguimos trabajando para que todo vuelva a la normalidad". Esta notificación llega en un momento en que millones de clientes se vieron afectados por la suspensión de servicios esenciales, como transferencias y pagos en línea.

Los problemas comenzaron en la madrugada del domingo 22 de febrero y se extendieron durante todo el lunes 23. En distintas publicaciones en su cuenta oficial, el banco explicó que las fallas fueron consecuencia de un proceso de mantenimiento tecnológico que no se desarrolló como se esperaba. Aseguraron que no se trataba de un incidente de seguridad, lo que ayudó a calmar los rumores sobre posibles ciberataques. Bancolombia también señaló que priorizará la reactivación de operaciones esenciales y evaluará caso por caso para posibles compensaciones automáticas.