Ante la serie de inconvenientes que han afectado sus servicios digitales, Bancolombia ha decidido abrir todas sus sucursales en el país el próximo sábado 28 de febrero. Esta medida busca atender a los clientes que han enfrentado dificultades para acceder a la aplicación y realizar operaciones financieras.
La decisión fue comunicada a través de las redes sociales de la entidad, donde se informó que la jornada especial tiene como objetivo facilitar la atención de trámites que se han visto retrasados. Las oficinas estarán disponibles para los usuarios, aunque los horarios variarán según la ubicación: en Bogotá, las sucursales funcionarán de 9:00 a 13:00 horas, mientras que en otras ciudades el horario será de 8:30 a 12:00 horas.
Juan Carlos Mora, presidente de Bancolombia, explicó que los problemas surgieron durante una intervención técnica diseñada para mejorar la seguridad y capacidad de procesamiento del sistema. Si bien el acceso a las plataformas se restableció el 26 de febrero, algunos usuarios aún pueden enfrentar demoras en la visualización de sus transacciones. La entidad aseguró que se realizarán compensaciones automáticas para aquellos afectados, sin necesidad de que los clientes realicen trámites adicionales.
