La reciente interrupción de los servicios digitales de Bancolombia ha causado inconvenientes a miles de usuarios en el país. Este fallo se produce en un momento crítico, coincidiendo con el cierre de mes, cuando muchos deben realizar pagos de arriendos, tarjetas de crédito y nóminas.

Lo que se inició como un mantenimiento programado se ha extendido durante dos días, generando malestar e incertidumbre entre los clientes que dependen de las plataformas del banco para llevar a cabo sus transacciones diarias. La situación se agrava debido a la reciente actualización tecnológica que, según informes, provocó una interrupción masiva de los servicios.

Ante esta problemática, la Superintendencia Financiera de Colombia ha dispuesto un correo electrónico exclusivo para recibir quejas y reclamos de los clientes afectados. La dirección habilitada, continbancolombia@superfinanciera.gov.co, tiene como objetivo brindar atención prioritaria a quienes han experimentado dificultades para acceder a sus cuentas y realizar transferencias. Además, la Superintendencia ha establecido mesas de seguimiento con el banco para asegurar que se implementen acciones correctivas y posibles compensaciones a los usuarios afectados.