Los bancos en Argentina tienen la oportunidad de incrementar sus ganancias anuales en más de USD 1.100 millones a través de la adopción intensiva de tecnologías de Inteligencia Artificial, según un análisis de Boston Consulting Group (BCG). Este enfoque no solo les permitirá mejorar sus márgenes, que se han visto presionados en los últimos tiempos, sino también enfrentar los crecientes costos operativos.
El informe destaca que la inteligencia artificial generativa (GenAI) tiene el potencial de aportar entre USD 400 y 1.100 millones en utilidades netas adicionales anuales dentro del sector de la banca minorista en Argentina. A nivel global, se estima que la implementación masiva de estas tecnologías podría generar más de USD 370.000 millones en beneficios para el sector bancario para el año 2030, advirtiendo sobre la necesidad de adaptarse rápidamente para evitar quedar atrás en un entorno cada vez más competitivo.
BCG propone un modelo denominado “AI-First”, que implica integrar la inteligencia artificial en todos los aspectos del negocio bancario. Esta transformación va más allá de la mera automatización de tareas sencillas, requiriendo una reestructuración del funcionamiento interno de las entidades. Entre las características fundamentales de este modelo se encuentran la personalización extrema de la atención al cliente y la creación de soluciones financieras adaptativas, que se ajustan a las necesidades en tiempo real de los usuarios, lo que marcará un cambio significativo en la relación entre bancos y clientes.
